Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El costo de envío es de $70 a la Ciudad de México y $130 al interior del país, sin importar la cantidad de artículos que compres. En compras de $899 o más, el envío es GRATIS a cualquier parte del país.

  • Plazo de entrega

El plazo de entrega para todo México es de 1 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En algunas zonas remotas el envío puede tomar 2 días adicionales. Es importante que sepas que las paqueterías hacen un máximo de dos intentos de entrega de tu pedido. Si después del segundo intento de entrega, aún no encuentran quien lo reciba, te contactaremos para revisar tus datos de envío.

Te sugerimos estar al pendiente de la entrega de tu pedido y verificar tus datos de contacto para que podamos comunicarnos contigo de ser necesario. En caso de no obtener respuesta de tu parte tu pedido será cancelado y te reembolsaremos el total del pago que hayas realizado en un lapso máximo de 7 días hábiles.

  • Disponibilidad de productos

En Jasper tenemos en existencia todos los productos publicados en el sitio. Esto nos permite enviar rápidamente cualquier artículo y que recibas tu pedido en un plazo de tan sólo 2 a 4 días hábiles dependiendo de la dirección de destino.

  • Formas de pago

Aceptamos como forma de pago todas las tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express, así como transferencia bancaria, depósito en ventanilla y pago en las tiendas de conveniencia Oxxo y 7Eleven.

  • ¿Cómo comprar?

¡Comprar en Jasper es muy fácil y seguro!

1.- Para encontrar un producto puedes navegar por las diferentes categorías localizadas en el menú superior o utilizando la barra de búsqueda.

2. Haz clic en el producto de tu interés para conocer más detalles del mismo.

3. Para comprarlo, elige la cantidad y agrégalo a tu bolsa. Podrás consultar el contenido de tu bolsa en cualquier momento y continuar agregando artículos, hasta que decidas completar tu pedido.

4.  Una vez que hayas elegido todos los productos que deseas comprar, haz clic en el botón "Confirmar pedido" para ingresar tus datos, seleccionar la forma de pago y finalizar tu compra.

5. Al terminar recibirás un correo de confirmación con los datos de tu compra. Al siguiente día hábil te enviaremos otro correo con la información de tu envío para que lo puedas rastrear.

Para comprar en Jasper no necesitas estar registrado, sin embargo te recomendamos registrarte para que tu compra sea más fácil y rápida.
  • ¿Es seguro comprar en Jasper?

Comprar en Jasper es completamente seguro debido a que los datos personales y bancarios están protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que encripta la información para asegurar su protección. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito, por lo que la información de pago está protegida en todo momento.

  • ¿Debo registrarme en el sitio para comprar?

No necesitas registrarte en el sitio para comprar. Sin embargo, te recomendamos registrarte para que puedas completar tus compras más rápido, guardar tus direcciones de envío y ver tu historial de compra. Si deseas registrarte haz clic aquí.

  • ¿Cómo me registro?

Haz clic en "Regístrate" en la parte superior del sitio. Serás redirigido al formulario para ingresar los datos necesarios. Una de nuestras prioridades es respetar la privacidad de nuestros clientes y mantener segura la información y los datos personales que nos envían. Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en www.jasper.mx/aviso-privacidad/

  • Olvidé mi contraseña

Selecciona "Olvidé mi contraseña" y proporciona tu email registrado. Recibirás un correo con el enlace al sitio para establecer una nueva contraseña.

  • ¿Cómo saber si mi pago se realizó exitosamente?

El pago con tarjeta de crédito o débito es confirmado inmediatamente después de tu compra. Recibirás un correo electrónico confirmando que el pago se realizó correctamente. En pagos realizados mediante transferencia o depósito en ventanilla, el pago se confirma una vez que recibamos la imagen de tu comprobante por correo electrónico. Si es tu primera compra en nuestra tienda online y realizas tu pago con tarjeta, es posible que te solicitemos una identificación oficial para verificar tu pago.

  • ¿Qué paqueterías utilizan para realizar el envío de los productos?

Jasper realiza los envíos a través de FedEx y Redpack. Una vez que hayamos enviado tus productos recibirás un correo electrónico con la información para rastrear tu envío.

  • ¿Los precios ya incluyen IVA?

Todos los precios publicados en nuestro sitio ya incluyen IVA.

  • ¿Cómo puedo solicitar una factura?

Si requieres una factura por favor ingresa aquí para enviarnos un mensaje indicando tu número de compra y tus datos fiscales. En 24 horas a más tardar recibirás en tu correo la factura de tu compra.